Menü
Dies ist eines von 4558 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Verwaltung von Kundenanfragen
Projektdauer: 8 Monate
Kurzbeschreibung
Einführung der Standardsoftware „Clarify eFrontOffice“ zur besseren Verwaltung der Kundenanfragen (Interessentenverwaltung, Kontoeröffnungen, Reklamationen).
Ergänzung
Durch den Einsatz von Clarify erhofft sich die Direktbank eine bessere Abwicklung der Aufträge und Reklamationen von den Kunden.
Fachbeschreibung
Bei der Umsetzung ist zwischen Interessenten und Kunden zu unterscheiden. Zu den Aufträgen von Interessenten gehört z.B. der Versand von speziellen Informationen. Bei den Aufträgen von Kunden handelt es sich z.b. um Kontoeröffnungen oder das Ordern von Aktien. Mit Clarify werden auch Reklamationen von den Kunden bearbeitet. Ein Beispiel dazu ist eine falsch gebuchte Order. Ferner können die Kunden über das Internet Online-Banking bzw. Online-Broking betreiben.
Überblick
- Branchen Banken
- Fachaufgaben Auftragsabwicklung, Kundenmanagement, Verkaufsförderung
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Einführung
- Systemumgebungen Standardsoftware: CRM-Systeme
- Datenbanken Oracle Database
- Betriebssysteme Windows NT
- Standardsoftware und BI Clarify
Projektzeitraum29.05.2000 - 31.01.2001
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Kontakt
PTA GmbH Zentrale
Weberstraße 2-4
D-68165 Mannheim
© Copyright 2024 PTA GmbH | Alle Rechte vorbehalten | Impressum | Datenschutz | Rechtliche Hinweise | Werte & Verhaltenskodex
