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Dies ist eines von 4549 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Supportleistungen für die Microsoft Dynamics 365 Plattform
Kurzbeschreibung
Es werden Supportleistungen im Rahmen der auf Azure bereitgestellten Microsoft Dynamics 365 Plattform erbracht. Hierfür stellt PTA eine Serviceorganisation in Anlehnung nach ITIL 3 zur Verfügung.
Ergänzung
Die Supportleistungen umfassen die Administration zweier für den Kunden entwickelte Model Driven Apps, SharePoint Online, Power Automate, Power Apps (Canvas Apps) und Azure Web Jobs. Des weiteren sind die folgenden Leistungen beinhaltet: die Einrichtung von Usern, Sicherstellung der Schnittstellen-Funktionalitäten, Sicherstellung der Applikationsfunktionalitäten und Festlegung sowie Abwicklung der Zugriffs- und Rollenberechtigungen der jeweiligen Applikationen.
Fachbeschreibung
Der Support wird als Teil des Application Lifecycle Management erbracht. Die Rahmenbedingungen zu Support- und Reaktionszeiten und weiteren Leistungsinhalten sind in einer Supportvereinbarung geregelt.
Überblick
- Branchen Energie
- Fachaufgaben Change Management, HelpDesk, Incident Management, IT-Servicemanagement, Konfiguration, Schnittstellen, Support
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Support
- Systemumgebungen Cloud Computing, Mobile Computing, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Kanban
- Standardsoftware und BI Dynamics 365 App for Outlook, Microsoft Business Central, Microsoft Dynamics 365, OTRS
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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PTA GmbH Zentrale
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