Service Reporting

Gestiegene Ansprüche an die Qualität von Berichten für das Geschäftsfeld Service von Maschinen (Reparatur, Wartung …) bedingen die Notwendigkeit geeignete Standards sowie die technischen Voraussetzungen für das Berichtswesen zu schaffen. In fachlicher Hinsicht gilt es dabei insbesondere Lösungen für die Aspekte Reproduzierbarkeit, Historisierung, Präsentation, Datenqualität, Soll-/Ist-Analysen, betriebswirtschaftliche Kennzahlen, Aggregation und Analysemöglichkeiten bereitzustellen. Um eher technisch motivierte Anforderungen handelt es sich bei den zu lösenden Fragestellungen Berechtigungskonzept, Benutzeroberfläche und einzusetzende Berichtswerkzeuge. Die hier erarbeiteten Ergebnisse sollen später als Basis für das Informations-Management im Unternehmen dienen.