Projekt-ID: 367 | Branchengruppe: Manufacturing Industry | Branche: Maschinen- und Anlagenbau
SAP R/3 SD/SM-Support und Weiterentwicklung
Projektbeginn/-Ende: 11.01.1999 - 31.03.2002
Kurzbeschreibung:
Unterstützung bei der Weiterentwicklung, Anwenderbetreuung und Hotline (HelpDesk-Anwendung) für die im Service eines Maschinenbauunternehmens eingesetzten Module SD, SM und MM.
Ergänzung:
Betreuung und Beratung der Anwender in den Prozessen Ersatzteilverkauf, Maschinenverkauf, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Lieferung, Streckenabwicklung, Fakturierung, Gut- und Lastschriftsverfahren, Serviceabwicklung (Meldungen, Aufträge, Rückmeldung, Abrechnung), Vorabversand, Technikereinsatz, Rückwarenabwicklung, Stornoabwicklung.
Fachbeschreibung:
Abwicklung von Kunden- und Serviceaufträgen.