Kurzbeschreibung:

Das System erhält Daten zu Reklamationsvorgängen. Aus einem bestehenden Reklamationssystem wird ein Extrakt der Daten für Recherchen und individuelle Auswertungen in bestimmten Intervallen zur Verfügung gestellt und ausgewertet.

Ergänzung:

Recherche-Möglichkeiten werden im firmeneigenen Intranet angeboten. Es werden verschiedene Statistiken in Form von Word- und Excel-Dateien erzeugt.

Fachbeschreibung:

Auswertungen und Statistiken zu Reklamationsvorgängen und wichtigste Auswertungen im Intranet verfügbar machen. Schnittstelle zum Reklamationssystem. Schaffen einer Recherche-Möglichkeit. Automatisierung der Statistik-Erstellung. Programmversion für das Intranet erstellen.