Entwicklung eines KI-basierten Systems zur Prognose der Laufzeiten von Paketlieferungen

Das Gesamtprojekt ist eine Zusammenarbeit zwischen KEP-Dienstleister und Onlinehändler (Distanzhändler). Ziel des Onlinehändlers ist es, seinen Endkunden ein besonderes Kundenerlebnis zu bieten: Er möchte ihm schon bei Anfrage und Bestellung gern ein verlässliches Zustelldatum nennen. Der Onlinehändler übernimmt Beschaffung, Qualitätsprüfung, Lagerung und Kommissionierung der Sendungen. Der KEP-Dienstleister holt die Sendungen ab und ist für den Zustellprozess verantwortlich. In dem hier beschriebenen Projekt des KEP-Dienstleisters wird eine verlässliche Aussage für die Dauer des Zustellprozesses für die Bestellung des Endkunden ermittelt. Vor allem in Zeiten mit erhöhtem Sendungsaufkommen und der daraus resultierenden erhöhten Kapazitätsauslastung des Logistiknetzes kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung der Sendungen kommen. Mithilfe des entwickelten Prognosesystems werden Wahrscheinlichkeiten für Laufzeiten von Sendungen auf Grundlage von maschinellen Lernverfahren und historischen Daten ermittelt.