Kurzbeschreibung:

Im Rahmen der Einführung einer neuen VDI-Struktur (Virtuelle Desktop-Infrastruktur) sind die für die Anwendungsbereitstellung, die Bereitstellung der Infrastruktur, die Migration der Anwender und das Testmanagement notwendigen Prozesse zu definieren und umzusetzen.

Ergänzung:

Die Aufgabe umfasst die Definition der notwendigen Vorlagen, die Konzeption des Testprozesses, das Fehlermanagement sowie die Tool-gestützte Umsetzung dieser Prozesse für das IT-Service-Management.

Fachbeschreibung:

Als IT-Servicemanagement-Tool wird ServiceNow umgesetzt. Dieses wurde bisher nicht für die Unterstützung der Testaktivitäten genutzt. Die Vorgaben für die Abbildung der Testaktivitäten mussten daher erarbeitet und dokumentiert werden.