Digitaler, interaktiver Video-Beratungsassistent für Umzugsservice und Wallbox-Vermarktung

Im Bereich des Kundenservice – insbesondere bei Umzug, der Tarifauswahl und der Pflege von Stammdaten – sowie im Bereich der Vermarktung von Wallboxen soll der Endkunde des Auftraggebers prozessseitig besser unterstützt werden. Dies erfolgt mithilfe des digitalen, interaktiven Videoberatungsassistenten. Der Endkunde kann bequem von überall aus auf die Homepage des Auftraggebers sowie den darin eingebundenen Beratungsassistenten zugreifen und wird völlig intuitiv durch den Umzugsprozess navigiert. Sobald er diesen Prozess beendet hat, werden ihm zusätzliche E-Mobilitätsprodukte angeboten. Sofern der Energiekunde möchte, kann er sich auch hier völlig intuitiv zu den einzelnen Themen beraten lassen. Durch die interaktive Videoberatung und die direkte Ansprache wird dem Energiekunden das Gefühl einer persönlichen Beratung vermittelt. Bei dem digitalen Videoberatungsassistenten handelt es sich um eine Webanwendung, als Software as a Service (SaaS) Applikation auf Microsoft Azure bereitgestellt wird.