Datenbankoptimierung

Um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten gilt es sowohl die Daten zu bestehenden Kundenverträgen als auch die Daten zu den verschiedenen Leistungsangeboten stets auf dem aktuellsten Stand zu halten und das unabhängig von Ort und Art des Kundenkontaktes (z. B. Telefonanruf des Kunden in der Agentur, Besuch beim Kunden durch Vertreter). Eine wichtige Grundlage dafür stellt ein einfaches und schnelles System des Datenabgleichs zwischen lokalen (z. B. Notebook, PC), dezentralen (z. B. Agenturnetzwerk) und zentralen (z. B. Rechenzentrum) Datenhaltungssystemen dar. Die dafür notwendigen Aufgaben müssen daher softwareseitig und hardwareseitig entsprechend verteilt werden.